3. วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ
ยินดีต้อนรับสู่ SlideMe Thailand บริการเรียกรถที่เชื่อมต่อผู้โดยสารกับคนขับ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายถึงวิธีที่เราเก็บ ใช้เปิดเผยและปกป้องข้อมูลของคุณเมื่อใช้แอปพลิเคชันและบริการของเรา
เพื่อยืนยันตัวตนผู้ขับและผู้โดยสาร ดำเนินการตรวจสอบประวัติควบคุมการเดินทางให้เป็นไปตามข้อกำหนด ด้านความปลอดภัยตรวจสอบเหตุการณ์และเรื่องร้องเรียน และป้องกันการฉ้อโกงบนแพลตฟอร์ม
เพื่อดำเนินการชำระเงินและคืนเงินอย่างปลอดภัย จัดการการเรียกเก็บเงินและใบแจ้งหนี้ จัดการธุรกรรมที่ถูกโต้แย้งเก็บบันทึกทางการเงินสำหรับภาษี และรับประกันการปฏิบัติตามมาตรฐาน PCI DSS
เพื่อส่งการแจ้งเตือนและอัปเดตเกี่ยวกับการเดินทางให้บริการสนับสนุนลูกค้าผ่านแชทและโทรศัพท์ ส่งข้อเสนอส่งเสริมการขาย (เมื่อได้รับความยินยอม) แจ้งประกาศสำคัญของบริการ และอำนวยความสะดวกในการสื่อสารระหว่างผู้ขับและผู้โดยสาร
เพื่อวิเคราะห์รูปแบบการใช้งานและพฤติกรรมผู้ใช้ ปรับปรุงฟังก์ชันการใช้งานและส่วนต่อประสานผู้ใช้พัฒนาฟีเจอร์และบริการใหม่ ปรับปรุงอัลกอริธึมการวางเส้นทาง และยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้ด้วยข้อมูลเชิงลึก
เพื่อตอบสนองต่อกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องปฏิบัติตามคำสั่งศาล แก้ไขข้อพิพาทและบังคับใช้เงื่อนไขการให้บริการร่วมมือกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย และจัดเก็บบันทึกการปฏิบัติตามข้อกำหนด
4. การเปิดเผยข้อมูล
เราแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำระหว่างผู้โดยสารและคนขับเพื่ออำนวยความสะดวกในการเดินทาง เช่น ชื่อจริง รูปโปรไฟล์ (ถ้ามี) ข้อมูลรถและรายละเอียดการติดต่อที่ปิดบังข้อมูลการติดต่อเต็มรูปแบบจะไม่ถูกเปิดเผยโดยตรง
เราแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่เชื่อถือได้ เช่น ผู้ประมวลผลการชำระเงิน (Stripe, PayPal), ผู้ให้บริการเก็บข้อมูลบนคลาวด์ (AWS, Google Cloud), บริการวิเคราะห์ (Google Analytics), บริการแผนที่(Google Maps), และแพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้า โดยผู้ให้บริการทั้งหมดมีข้อตกลงการปกป้องข้อมูลอย่างเข้มงวด
เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อจำเป็นตามกฎหมาย คำสั่งศาล หมายศาล หรือคำขอจากหน่วยงานรัฐ หรือเพื่อปกป้องสิทธิ ทรัพย์สิน และความปลอดภัยของผู้ใช้และสาธารณะ เราจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบก่อนเว้นแต่จะถูกห้ามโดยกฎหมาย
ในกรณีควบรวมหรือเข้าซื้อกิจการ การล้มละลายหรือการขายทรัพย์สิน ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนให้กับนิติบุคคลใหม่ในฐานะสินทรัพย์ธุรกิจ ภายใต้การคุ้มครองความเป็นส่วนตัวและการแจ้งผู้ใช้อย่างเหมาะสม
5. ความปลอดภัยของข้อมูล
ข้อมูลทั้งหมดถูกเข้ารหัสระหว่างส่งผ่านด้วย TLS 1.3 และจัดเก็บด้วย AES-256 การชำระเงินจะถูกแปลงเป็นโทเคนและไม่จัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา
เซิร์ฟเวอร์ของเราโฮสต์ในดาต้าเซ็นเตอร์ที่ได้รับการรับรอง SOC 2 พร้อมการเฝ้าระวัง 24/7 ระบบตรวจจับการบุกรุก และการควบคุมการเข้าถึงทางกายภาพอย่างเข้มงวด
จำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลให้เฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตตามหลัก need-to-know พร้อมการยืนยันตัวตนหลายขั้นตอนและการตรวจทานการเข้าถึงอย่างสม่ำเสมอ
ข้อมูลจะถูกสำรองเป็นประจำด้วยที่เก็บเข้ารหัสและทดสอบกระบวนการกู้คืนเพื่อป้องกันการสูญหายและรับประกันความต่อเนื่องทางธุรกิจ
เราดำเนินการประเมินความปลอดภัยรายไตรมาส ทดสอบการเจาะระบบประจำปี และสแกนหาช่องโหว่เพื่อระบุและแก้ไขความเสี่ยงด้านความปลอดภัย
ระบบของเราได้รับการอัปเดตแพตช์ความปลอดภัยล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ และมีแผนตอบสนองต่อเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย
6. สิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของคุณ
คุณสามารถขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลและรับสำเนาข้อมูลทั้งหมดที่เรามีในรูปแบบที่ใช้กันทั่วไป
คุณสามารถขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ผ่านการตั้งค่าบัญชีหรือโดยติดต่อทีมสนับสนุน
คุณสามารถขอลบข้อมูลส่วนบุคคล โดยขึ้นอยู่กับข้อกำหนดทางกฎหมาย เช่น ข้อมูลภาษีและการสอบสวนด้านความปลอดภัย
คุณสามารถขอรับข้อมูลในรูปแบบที่ย้ายได้และเครื่องอ่านได้เพื่อโอนให้ผู้ให้บริการรายอื่น
คุณสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลบางประเภท เช่น การสื่อสารทางการตลาดและการตัดสินใจอัตโนมัติ
คุณสามารถขอจำกัดการประมวลผลภายใต้เงื่อนไขบางประการ เช่น ในระหว่างที่เราตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล